Política de envío

Política de Envíos – Casa Viita

En Casa Viita queremos que recibas tus productos de forma segura, confiable y en las mejores condiciones. Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, llevando nuestros productos de lencería para el hogar directamente hasta la dirección registrada al momento de realizar tu compra.

🚚 Tiempos de preparación y entrega

Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora. Para productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente, el tiempo puede variar y será informado antes de confirmar la compra.

📦 Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío. Los tiempos de transporte pueden presentar variaciones ocasionadas por novedades logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras situaciones propias de la transportadora.

🏠 Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de contacto, ciudad, dirección y demás información necesaria para la entrega. Recomendamos verificar estos datos antes de finalizar la compra.

Si la transportadora no puede realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

💳 Pedidos con pago contra entrega

Cuando esta modalidad se encuentre disponible para el pedido y destino seleccionado, podrás realizar el pago al momento de recibir tu compra. Recomendamos estar pendiente del teléfono y tener disponible el valor correspondiente para facilitar la entrega.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Para algunos municipios, zonas rurales o destinos de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores y la disponibilidad de determinados servicios de transporte puede variar.

📦 Revisión al recibir tu compra

Al recibir el paquete, verifica que se encuentre en buenas condiciones. Si observas alguna novedad con el producto o el pedido recibido, comunícate con Casa Viita lo antes posible y conserva el empaque, etiquetas y evidencia fotográfica para que podamos revisar tu caso.

Casa Viita – Mi hogar, mi esencia. 🏡💙